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木门行业利益空间巨大,企业发展需注重售后服务!

发布日期:2012-10-13 11:29:08 阅读数:

        木门行业拥有着巨大的利益空间。粗略计算,我国每年完成房屋建筑面积大约在15亿平方米至20亿平方米。按照比例计算,门的面积约占10%,再以木门约占2/3来推算,每年将会有1亿多平方米的木门潜在市场。
        所以,“突破性产品和服务是木门行业品牌战略的核心。”由中国木材与木制品流通协会木门专业委员会成功举办五年的“全国市场工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动”,被行业称之为“木门30强”的品牌活动,领军企业以诚信宣言的形式,将突破性产品和服务,向社会公开承诺,约定规则并信守规则的集体宣誓,其实质就是高水准的集体品牌、负责任的行业自律,得到了各界的一致好评。
        木门产业发展至今,不论是成熟或者不成熟的品牌,在质量之外,服务也是**重要的竞争项目,与品牌价值关联紧密。
        在走访市。私饬艘恍┫颜叩男睦碇蠓⑾,在木门的选购上,由于质量差别不大,消费者所关注的除了价格就只有服务。对于现在的消费者来说,花钱买的不只是产品,还有品牌对于这个产品提供的服务。只有完善的服务体系,才能为品牌诚信度和美誉度增加信誉。
        售后服务的好与坏决定一个木门企业销量与利润高低,甚至生存与发展。近几年,木门市场竞争激烈,木门企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。这才是我国木门企业发展的必经之路。
        全方位的售后服务,售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。
        建立完备的售后服务体系,在售后上,厂家自设店有着交货期短,投诉处理及时等优势,故终端客户维护的较好,但是对于经销商来说,很多因素不是由其能掌控,故因售后服务所带来的客户流失比较严重。
        加强售后服务人员的定期培训工作,无论哪种售后服务,**终都是通过人来完成的,人员素质的高低**终决定其售后服务质量的高低。
        众所周知,在现代商业环境下,没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实,企业找到经销商后便要去维护,而经销商的维护是个长期的工作,因此就需要厂商通力合作,坦诚交流,以此形成良好的合作关系。作为企业,有着自身的企业文化和素养,只要认识到经销商的重要性,并开始为渠道的维护积极努力,就总有成功的那一天,不是有那句话吗,只要开始,就永远不晚。双方都以优良的服务取得市场竞争优势,这样木门企业发展道路才能谋得更快更远发展。

/来源:四川木门

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